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Qualitätsmanagement |
| allgemeines |
Qualitätsziele |
SMART-Regeln |
- Spezifisch
- Messbar
- Ausführbar
- Realistisch
- Terminierbar
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| PDCA-Zyklus |
| Qualität |
- Struktur-Qualität
- Prozess-Qualität
- Ergebnisqualität
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| DIN |
DIN EN ISO 9001:2008 |
- Patienten-Orientierung
- Führung
- Einbeziehung von Personen
- Prozessorientierter Ansatz
- Verbesserung
- faktengestützte Entscheidungsfindung
- Beziehungsmanagement
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| Risiko-Management(3) |
ISO 31000: Seit 2014
Weltstandard |
ISO 31000:2018: US - amerikanische Norm des COSO |
| EBM |
Evidence based Medicine |
Jede medizinische Entscheidung sollte auf
nachprüfbaren Fakten beruhen. |
Seit der Aufklärung bemüht sich die medizinische Wissenschaft, den Wahrheitsgehalt von Aussagen zu validieren. |
| OP-Sicherheit |
Für die Sicherheit im Ablauf
einer Operation wurden umfangreiche Checklisten entwickelt. |
| WIESO CERT |
Zertifizierungsstelle für das Gesundheitswesen |
Verfahren: DIN EN ISO 9001 und KTQ. |
| proCum Cert |
Zertifizierungsgesellschaft
kirchlicher Verbände |
| KTQ |
Kooperation für Transparenz und
Qualität im Gesundheitswesen. |
Kategorien / Themenbereichen- Patientenorientierung
- Mitarbeiterorientierung
- Sicherheit - Risikomanagement
- Informations- und Kommunikationswesen
- Unternehmensführung
- Qualitätsmanagement
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| DIN EN ISO 9001 |
Krankenhaus - Zertifizierungs - Verfahren |
Nachweis eines implementierten und funktionierenden Qualitätsmanagementsystems |
Erfordert ein QM-Handbuch mit Themenbereichen der DIN EN ISO 9001. |
| IQM |
Initiative Qualitätsmedizin |
| QKK |
Qualitätsindikatoren für kirchliche Krankenhäuser |
| GCP |
Good Clinical Practice, gute klinische Praxis. Strukturen und Regeln für die Prüfung von Medikamenten und medizinischen Heilverfahren. |
| Helsinki |
Die Deklaration von Helsinki ist eine Reihe von Leitlinien, die bei medizinischen Prüfungen beachtet werden müssen. |
 |
International Conference of Harmonisation |
Forum für Zusammenarbeit zwischen den Aufsichtsbehörden der Europäischen Union, USA und Japan. |
Registrierung von pharmazeutischen Produkten. |
| SOP |
Standard Operation Procedure |
Standardarbeitsanweisungen |
| Clinical Pathways |
Ablaufplanung typischer
Krankheitsbilder mit Rollenzuweisung und Dokumentation |
| CIRS |
Critical Incident Reporting System |
www.cirs-Berlin.de |
| Fehler |
| Handlung | unbeabsichtigte Handlung | Aufmerksamkeitsfehler |
| Erinnerungsfehler |
| beabsichtigte Handlung | Irrtum |
| Bestimmungsmäßiger Gebrauch |
| Abnormaler Gebrauch |
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| Patienten - Bewertung |
Die Bewertung von Ärzten und
Kliniken durch den Patienten liefert nicht immer objektive Ergebnisse.
Einzelne Patienten, die vom Arzt nicht die gewünschte Verordnung
erhalten haben, können sich durch schlechte Bewertung rächen. Öfter aber
ist es der Arzt, der eine Kritik durch Patienten nicht annehmen kann. |
Jameda: größtes Deutsches Bewertungsportal für Ärzte. |
| Health-Care Level |
Health-Care Level:
- level I: 1 Arzt für 1.000 Menschen
- level II: 1 Arzt für 1.000 - 3.000 Menschen
- level III: 1 Arzt für 3.000 - 10.000 Menschen
- level IV: 1 Arzt für > 10.000 Menschen
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| Quellen |
1.) Knopp E, Knopp J:
Qualitätsmanagement in der Arztpraxis.
2. Auflage, Thieme 2016
2.) Busch H-P:
Qualitätsorientiertes Krankenhausmanagement
– neue Herausforderungen an Prozesse, Strukturen, Fähigkeiten und Denkweisen.
Deutsche Krankenhaus Verlagsgesellschaft, Düsseldorf 2018
3.) Durrer M:
Die Pflicht des Verwaltungsrates zum integralen Risikomanagement in KU.
Dike 2017
https://www.dike.ch/Mirjam-Durrer
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